Conditions générales

 

The CORNR Hotel

Hotel Uilenspiegel BV
Albert I laan 159


8620 Nieuwpoort
BE 0658.702.056

En confirmant votre réservation, vous acceptez expressément l’application des présentes conditions générales.

 

1. RÈGLEMENT DE L’HÔTEL


Afin de garantir à tous les clients un séjour agréable, les règles de conduite suivantes s’appliquent:

  • Repos nocturne: entre 22h00 et 07h00, le calme doit être respecté. Évitez le bruit dans les couloirs et les parties communes.
  • Pollution sonore: limiter le volume de la radio et de la télévision.
  • Interdiction de fumer: l’ensemble de l’hôtel est non-fumeur. En cas d’infraction, une amende de 250 € sera facturée. Il est uniquement permis de fumer sur la terrasse de l’hôtel, au premier étage.
  • Utilisation de l’ascenseur: Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas autorisés à utiliser l’ascenseur sans être accompagnés. L’utilisation de l’ascenseur est interdite en cas d’incendie.
  • Entretien: l’hôtel Uilenspiegel BV se réserve le droit d’effectuer des travaux d’entretien sans dédommager les clients. Bien entendu, l’hôtel s’efforcera toujours d’offrir aux clients le séjour le plus agréable possible.
  • Sécurité et conduite: Les clients doivent se comporter de manière respectueuse envers les autres clients et le personnel à tout moment. Toute mauvaise conduite peut entraîner le renvoi de l’hôtel sans remboursement.

 

2. ANIMAUX

  • Admission: Les petits chiens sont admis avec l’accord préalable du directeur. Un supplément de 20 € par jour et par chien est facturé (max. 2 chiens par chambre).
  • Conduite: Les chiens doivent toujours être tenus en laisse dans les parties communes et ne sont pas admis dans la salle de petit-déjeuner.
  • Chiens d’assistance: Les chiens d’assistance officiels sont admis gratuitement dans la salle de petit déjeuner.
  • Frais de nettoyage: Si un nettoyage supplémentaire est nécessaire en raison de la présence d’un animal domestique, des frais de 50 € seront facturés. Tout dommage sera intégralement remboursé par l’hôte.

 

3. RÈGLES DE STATIONNEMENT

  • Interdiction de bloquer: L’accès aux places de parking privées ne doit pas être entravé. Les véhicules en infraction peuvent être remorqués.
  • Interdiction du GPL: les véhicules fonctionnant au GPL ne sont pas autorisés dans le garage.
  • Utilisation: Le garage est réservé au stationnement des véhicules.
  • Sécurité: Il est interdit de jouer, de patiner ou d’utiliser le garage et l’allée de manière inappropriée.

 

4. RESPONSABILITÉ ET FORCE MAJEURE

  • Non-responsabilité: l’hôtel n’est pas responsable des vols, pertes ou dommages survenus pendant le séjour.
  • Force majeure: en cas de circonstances imprévues (grèves, incendies, inondations, etc.), l’hôtel ne peut être tenu pour responsable.
  • Dégât : Tout dégât causé à la chambre ou à l’hôtel par le client sera facturé intégralement.
  • Objets perdus: Les objets perdus sont conservés pendant 30 jours maximum et peuvent être récupérés à la demande du propriétaire ou envoyés en port payé.

 

5. RÉSERVATIONS ET ANNULATIONS

Réservations individuelles (jusqu’à 8 chambres)

  • Annulation ou changement de réservation sans frais: Jusqu’à 5 jours avant l’arrivée.
  • Avec assurance annulation: annulation jusqu’à 12h00 le jour de l’arrivée.
  • Réservations non remboursables: Non modifiables ou annulables.
  • Réservations par des tiers (OTA): Si une réservation est effectuée par l’intermédiaire d’un tiers (agence de voyage en ligne), les conditions d’annulation spécifiques de ce tiers s’appliquent.
  • Politique de non-présentation: Si un client ne se présente pas à l’hôtel sans avoir annulé sa réservation, le tarif total de la chambre lui sera facturé.

Réservations de groupe (à partir de 8 chambres)

  • > 31 jours avant l’arrivée: annulation gratuite ou changement de réservation, l’acompte sera remboursé.
  • < 31 jours avant l’arrivée: 50% du montant total sera facturé.
  • < 14 jours avant l’arrivée: 100% du montant total sera facturé.

Modifications dans les réservations de groupe:
< 7 jours avant l’arrivée: 25% du prix de la chambre seront facturés.
< 3 jours avant l’arrivée: 50% du prix de la chambre sera facturé.
< 1 jour avant l’arrivée: 100% du prix de la chambre sera facturé.

 

6. PRIX ET PAIEMENT

  • Comprend: La nuitée, le rafraîchissement quotidien de la chambre et de la salle de bain, le wifi gratuit, la TVA de 6 %.
  • Non compris: La taxe de séjour, les consommations au bar et au restaurant (sauf si elles sont incluses dans le forfait).
  • Départ anticipé: ne donne pas lieu au remboursement d’une partie du prix de la chambre.

Paiement:

Paiement: Le paiement intégral est exigé lors de la réservation, à moins qu’il ne soit garanti par une carte de crédit valide.
Numéro de compte: Hotel Uilenspiegel BV, IBAN BE85 4741 3546 7106.
 


7. CONDITIONS DE FACTURATION

  • Conditions de paiement: Les factures doivent être payées dans les 14 jours.
  • Retard de paiement: 1% d’intérêt par mois + 15% de dommages et intérêts (min. 50 €).
  • Réclamations: Elles doivent être soumises par écrit dans les 8 jours suivant la date de la facture.
  • Juridiction: Les litiges sont soumis aux tribunaux de la juridiction de l’hôtel Uilenspiegel BV.
  • Vol et responsabilité: L’hôtel n’est pas responsable de la perte, du vol ou des dommages causés aux biens situés dans l’hôtel.

    Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les réservations effectuées à l’hôtel Uilenspiegel et peuvent être modifiées sans préavis.